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不下命令的管理艺术
发布日期：2013-05-18
作者 张珠容
伊安•麦克唐纳是一家专门生产精度机床零件工司的总经理。一次，一个大客户希望这个工厂帮他加工一批零件。可这批零件数量较多，而且工期紧。麦克唐纳明白，如果在短时间内叫工人完成这批工期紧的零件，没有几个人愿意。
助手见经理眉头紧锁，建议说：“员工偶尔加班赶工也是一种很正常的现象，只要您一声令下，他们会及时完成的。”
麦克唐纳摇了摇头：“这个时候命令只会让员工更加厌烦。这样吧，我和他们‘商量商量’去。”
在车间里，麦克唐纳召集所有的员工开一个会议。他说：“这一订单相对来说比较艰巨，但利润比较高。现在的问题是工期紧，如果接下它将直接影响到大家的休息时间。在此我郑重征求一下大家的意见，你们愿意接下这个订单吗？”
所有的工人都愣住了，总经理竟然跟自己商量！一时间，工人纷纷举手示意愿意接下单子。“利润高，经理是不是暗示我们可以多赚点外快呢？”几个比较爱调侃的员工这样打趣到。
麦克唐纳大笑起来，他承诺大家完成任务之后有一定的奖励。为了能更顺利地完成任务，麦克唐纳在接下来的时间里询问员工们有没有加快进度的好办法，他认真地在笔记本上记录下来。一个多小时过去了，麦克唐纳不仅轻松“说服”了所有员工赶工，还收集到很多改善车间管理的建议。
由于个个都有积极性，这批零件很快在预定的时间内完成了。很多员工发出了自己的感慨：“其实，我们谁都不愿意加班，可总经理的一句‘你们愿意接下订单吗’让我们没有办法拒绝这样一个尊重我们选择的人！”
在特定的情况下，不下命令会出现更好的管理效果。
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