作者 吴怡静

 

    身为主管，要面对愈来愈快的变动、回应接踵而来的挑战，压力只会倍加沉重。专家建议，工作压力避免不了，聪明的经理人应该找出积极的管理对策，化压力为助力。

 

    1. 调整看待压力的心态：研究发现，当人脑处于负面、紧张压力时，容易产生“对抗或逃避”的自然反应，使思考能力受限。而当你采取的是正向、关心的心态时，你的脑部反应会转为“扩展与建构”，有助于拉开思考的广度，找出更多可能性。

 

    因此，哈佛心理学家艾克尔建议，紧张的时候，“试着把压力看成挑战，而非威胁”这种心态的转换，可以把压力变成激励─而非瘫痪─的力量。

 

    2. 聚焦在你能控制的部份：许多人常为了自己无法改变的事情（例如高层人事变动）而愁眉苦脸，精神紧绷。艾克尔建议，自觉压力大的人，可以做个练习：详细列出所有的压力来源，再逐一归类成两张清单，一张是你能够控制的部份，另一张则是超出你所能控制的事。然后，把你的精力放在第一张清单上，别去管第二张了。

 

    3. 放弃完美主义：别指望自己或别人一切完美，要求完美只会让你感觉挫折不断、怨天尤人。还不如订下实际可行的目标，然后全力以赴。“很多时候，事情做到八十分就可以出手了，有没有剩下的那二十分，其实影响不大，」人力资源专家玛杜森直言，这种八十分哲学，可以「让你每天在晚上八点前下班。”

 

    4. 主动求援，建立你的支持网络：陷入焦虑时，如果有人可以让你倾诉心情和想法，多少可以帮你宣泄、减轻压力。所以，包括家人、好友、同事、客户、谘商专家与医师在内，平时就要多跟他人建立支持性的关系。

 

 

    1. 挑重要的事做：设定目标和优先级。把重心放在主要工作上，就是那些非要亲自动手不可的事情。其它的事，就要适度授权，尽量交给别人处理，逼自己对那些想做而做不完的事，睁只眼闭只眼─至少目前如此。

 

    2. 把压力分段化：如果手上的难题或案子负荷量实在太大，可以像切香肠那样，分段处理。例如，把面临的情况拆成两、三个可以处理的关键点，以化解情况的紧迫性。

 

    3. 安排“放松时间”：因为你不是机器，所以需要适时宣泄和休息。依照你的自然节奏，在工作流程排入适度的放松时间（downtime），也许你适合早上把自己逼紧一点，下午就放松些。情况许可的话，每天空出一段时间，也许做些自己喜欢的事，散步、整理工作环境、听音乐都好，也许什么事也不做，哪怕只有五分钟也好。

 

    4. 做好时间管理：学习管理自己的时间，让它发挥最大功效，是有效减轻焦虑、压力的方法。几个原则必须把握：（1）分辨重要和不重要的事（2）分辨很急和不急的事（3）仔细分析自己如何运用时间，找出缺点来改善。

 

    5. 放声大笑吧：职场专家科林思的办公桌上，随时摆着一堆幽默小品，焦虑时，他就拿起一本来看，看到哈哈大笑为止。另一位职场顾问巴克则深信，运动能带来精神上的好处，“我知道自己游过二十圈后，脑子比什么都清晰。”

 

 

    部属如果压力太大，做主管的绝对也轻松不起来。所以，当你的团队充满焦虑，士气低落时，就必须想出方法帮他们减压：

 

    1. 加强沟通，具体说出你对部属的期待和要求。

 

    2. 协助部属订出工作的优先级，以及做得到的目标。

 

    3. 鼓励参与，多征询部属们的意见。

 

    4. 订出工作时数的上限：这些年流行「用更少做更多」，但就算员工每天加班，累个半死，也不代表绩效一定会好。主管还是应该订个上限，确保部属的工作量与他的能力、资源相符。

 

    5. 每周订出一些不必开会的「空白」时间，让员工有机会整理手边的事情，达成工作进度。

 

    6. 尽量为部属争取奖励与福利。