□深圳中商管理研究院副院长 高岩

 

    首先让他们产生欲望；允许他们发挥主动，但不能破坏纪律；给他们发挥才能的挑战；让他们知道会遭受惩罚；让他们享受奖励；让他们享受到领导的关爱

 

    从小怯懦，被父亲叫做龟儿子的许三多，懵懵懂懂踏入了军营，从偏远艰苦的后勤管道维护班，慢慢地成长为一名优秀的战士。不久，又进入了一个让他从优秀走向卓越的世界——“A大队”，与他以往的所有部队不同，这里没有理解、没有关爱，只有冷血、只有训练，袁朗为了锤炼他们，让所有的队员毫无准备地彻底放弃了自己，然后再重新打造符合组织要求的特殊群体。

 

    电视剧《士兵突击》中许三多的成长充斥着训练、磨练，它们可以让人变成“神”。同样的训练和磨练，可以让“兽”的行为服从人的意志。看过动物表演的人都感到很疑惑，动物也能听懂人话？尤其在看到驯兽师手持鞭棒，大声吼叫，赶着一个个体格庞大的老虎，指挥它们做跳跃、滚球等动作时，大为感叹驯兽师与老虎之间天衣无缝、异常默契的人兽配合。

 

    老虎为什么会服从？那得益于驯兽师的训虎技巧：给老虎提供适应天性的场所，给它自由活动的空间，但不能冲出保护区；然后让老虎饿上三天，令其保持饥渴，在训练中如果老虎不听话，那么它就会遭到电击；如果做到了，就给它们提供鲜活的食物；最后就是驯兽师会不时给予老虎一些爱抚。训虎与训练高效的执行者有着惊人的相似。

 

    让他们产生欲望

 

    驯兽师在训虎的时候总是令老虎保持饥渴的状态，因为得不到满足老虎就会产生渴求，渴望从驯兽师手中得到食物，这其实是一种生理需要。

 

    人也一样，在人类世界，物质上的满足是最原始和最基本的需求欲望。如马斯洛的需要层次理论，他把人的基本需要分为五个层次，由低向高分别是生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。需要的层次越低，它的力量越强，潜力越大。

 

    企业在培养高效执行者时，要明白一点，人的欲望是强烈的，人所有的行为都是靠欲望推动的。所以，让执行者产生欲望从而激活他们的内在动力，这将会从根本上起到推动执行的作用。比方说，给员工提供可观的薪资条件；每月评星定级，给予星级员工适当的物质奖励；不定期提供一定名额的拓展培训等等。从执行者的内需角度出发，提供一定的机会，引起他的内心欲望。然后，合理引导他的欲望，驱动高效执行，提高业绩。

 

    所谓“物极必反”，不管是对待人或对待虎，在诱发他的欲望并持续一段时间的压抑后，就必须给予他一定的活动空间，允许他们充分发挥主动，否则，就会功亏一篑，还有可能造成物极必反的不良后果——被老虎吃掉。不过值得注意的一点就是，给予员工自由发挥的前提是不能破坏组织纪律。

 

    允许发挥主动，但不能破坏纪律

 

    当今社会，在我们的企业里，等待“老板吩咐”、“听命行事”的员工已经难以获得老板的认同。时下，最优秀员工的特点是“不必老板交待”，发挥自己的主观能动性，积极主动做事。就如美国著名企管顾问鲍伯·尼尔森出版给员工看的一本小书《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》。“请做需要做的事”就是允许其发挥主动性，积极主动去做事、积极主动去提高自身技能。

 

    微软的企业文化就是，要求任何一个具有专业技能、有竞争力的员工都充分发挥自己的最大主动性。在培养高效执行者的时候，给予他们发挥主动性的机会，让他们在主动积极进取中展现自己的活力，创造价值。

 

    给他们发挥才能的挑战

 

    有一则寓言，说的是从前有人捕虎驯化，像牛马一样用来耕作。听起来很荒谬，但是真的看到农夫挥动皮鞭，驾驭老虎拉犁耕地时，大家也就见怪不怪了。曾几何时，老虎不再发威了，看来老虎在驯化后已经丧失了它的天性。

 

    在一些企业中，企业家眼中的好员工就是那些在自己岗位上实实在在做出贡献的人，而没有及时发现他们的才能所在，也没有提供一定的机会让他们发挥才能的挑战。久而久之，执行者本身所具备的潜力慢慢地丧失了，这实在是企业的一大损失。然而，对于这一点，IBM公司却做得非常好。

 

    IBM公司视员工为企业最重要的资产，在其管理信条中，向员工提供充满挑战性的工作、培训和成功的机会，让员工与公司一起成长。为提高员工的积极性，燃起他们对工作的挑战欲望，IBM还强调机会均等，为每一个员工提供挑战的机会。因此，在IBM的员工都可以充分发挥他们的才能。

 

    让他们知道会遭受处罚

 

    相传，成吉思汗治军非常严格。有一次，为考查军纪，他命人悄悄在路边抛下一副“金马鞍”，并暗中派人监视。经过该路段的士兵来来往往，发现“金马鞍”的人为数不少，但却没有一个人去动它。最后，那人只好请来三名士兵，由成吉思汗亲自询问他们为什么不取金马鞍。

 

    第一个回答说：“大汗以德施政，常常教诲我们臣民不取不义之财，小民不曾有此想法。再说，小人立过军功，大汗曾赏赐过我一幅更珍贵的金马鞍。”

 

    第二个说：“大汗订有法规军纪，小人发过誓言，不能违背。”

 

    第三个说：“大汗对违令者严惩不贷，小人虽羡慕金马鞍，但不敢下手贪为已有，恐怕惹上杀头之罪。”

 

    成吉思汗听了三人的回答后，哈哈大笑，表示很满意。

    从成吉思汗严格治军的这个案例中，我们可以联想到当今企业界里的“热炉效应”。组织建立管理约束机制后，如果有人触犯了组织纪律，就会遭到一定惩罚，就像用手碰到燃烧的火炉，会遭受“烫伤”的惩罚。如案例中的第三个人，他知道违令会惹杀头之罪，会接受惩罚。

 

    从中我们得到的启示是：在企业中，管理者在培养高效执行者时，要给执行者一个忧患意识，让他们知道如果触犯了企业的规章制度，就要遭受处罚。就好比驯兽师在训虎的过程中，老虎若违背了驯兽师的要求，那么就会遭到惩罚。

 

    当然，如果老虎达到了要求，就可以得到驯兽师手中鲜美的食物。同样，在企业中，我们的执行者如果做出了业绩，就可以享受到奖励。

 

    有业绩，他们会享受奖励

   

    目前，很多企业的奖励都是围绕业绩而定，员工取得突出的业绩，就可以享受组织给予的奖励,或加薪，或旅游度假，或拓展培训

    以业绩为基础，对员工进行奖励，可以有效激励员工的工作热情和工作积极性，促进企业凝聚力的不断增强。

 

    他们需要领导者的关爱

 

    从人性来看，每个人都希望得到他人的爱。在企业里面也一样，每个员工都希望得到领导的关心和喜爱。其实，关爱你的员工很简单，你可以在员工生日或结婚的时候，代表公司送上贺卡、鲜花、礼物，为其庆祝。你也可以以诚相待你的员工，成为他们的知心朋友，在员工生活中碰到困难时，主动给其力所能及的帮助和方便。关爱员工，我们的很多著名企业领导者也都明白这一点。

 

    美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出这样一条“黄金法则”：“关爱你的客户、关爱你的员工，那么市场就会对你备加关爱。”

  

    美国凯姆朗的管理者杜克多次提出要为员工建设免费度假村的构思及他买下豪轮、包下大型客机让员工旅游度假的举动都体现了他对员工的关爱。现在，凯姆朗企业也因此赢得了营业额高达几亿美元的利益。

 

    从案例中我们得到这样的启示，领导对员工付出了关爱后，员工就会以饱满的工作热情和积极向上的态度投入到工作之中，从而为企业创造更多的价值。